Giao hàng 1 phần là gì? Dịch vụ này giúp ích gì cho hoạt động kinh doanh online mà lại được phổ biến rộng rãi và được nhiều Shop quan tâm lựa chọn như vậy? Là một nhà bán hàng trực tuyến, bạn luôn muốn tối ưu quy trình giao hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng của mình thì hãy cùng Allship theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Giao hàng 1 phần là gì?

Giao hàng 1 phần là dịch vụ giao hàng trong đó người giao hàng sẽ hỗ trợ người bán mang nhiều sản phẩm đến cho người nhận lựa chọn 1 sản phẩm hoặc 1 phần đơn hàng và trả 1 tiền phần hàng đó, số sản phẩm/đơn hàng còn lại sẽ được người giao hàng vận chuyển trở về cho người bán hàng.

Với hình thức giao hàng bình thường là đặt đơn hàng và chỉ chờ nhận đúng số lượng, mẫu mã, kích thước sản phẩm đã chốt đơn trước đó với nhà bán hàng. Mặt khác, khi nhà bán hàng sử dụng hình thức giao hàng 1 phần, shipper sẽ hỗ trợ nhà bán hàng mang đến trên 2 sản phẩm khác nhau về kích thước, mẫu mã, màu sắc để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp và sau đó là trả đúng số tiền tương ứng với sản phẩm khách hàng đã chọn,

Điều này giúp cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm thực tế cũng như tăng cơ hội bán nhiều sản phẩm hơn cho khách hàng. Tránh tình trạng đổi trả hàng hóa vì không phù hợp và không đúng nhu cầu của khách hàng khi mua.

Đây được xem là giải pháp cứu cánh cho các shop khi khách hàng đang phân vân chưa biết chọn sản phẩm nào, giảm tối thiểu tình trạng trả hàng, hoàn hàng không đáng.

Lợi ích của giao hàng 1 phần

Đối với người bán:

Tăng tỷ lệ giao hàng thành công bởi khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu của mình
Đưa ra nhiều sự lựa chọn phù hợp với khách hàng giúp tăng khả năng mua sắm của khách hàng, từ đó giảm thiểu được lượng hàng tồn kho.
Khách hàng có thể lựa chọn hàng hóa trực tiếp khi nhận hàng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Đối với người mua:

Linh hoạt trong việc lựa chọn sản phẩm.
Tiết kiệm chi phí, thời gian vận chuyển
Nhận hàng/sản phẩm phù hợp đúng nhu cầu nhanh chóng.

Xem thêm: Lưu ý xử lý đơn hàng hoàn trả hiệu quả cho shop online 2024

Hướng dẫn tạo đơn giao hàng 1 phần của các đơn vị vận chuyển

Cách tạo đơn giao hàng 1 phần GHTK

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm cho khách hàng khi có thể lựa chọn giữa nhiều sản phẩm khi trực tiếp nhận hàng, GHTK có 3 loại của giao hàng 1 phần:

GHTK hỗ trợ cho khách chỉ nhận 1 phần hàng và trả 1 phần tiền (có sự thỏa thuận và đồng ý giữa shop và khách)
Hỗ trợ giao 1 sản phẩm đến cho khách và lấy 1 phần hàng khác về cho shop
Hỗ trợ khách hàng không nhận sản phẩm nhưng thu 1 phần phí cho shop

Thao tác tạo đơn giao hàng 1 phần GHTK dễ hơn bao giờ hết: shop chỉ cần tạo đơn giao hàng 1 phần và hỗ trợ ghi chú “Giao hàng 1 phần” trên đơn hàng và báo với khách/người nhận lưu ý đơn hàng.

Sản phẩm còn lại được trả về shop như hàng trả bình thường với mức phí nội tỉnh = 5.000đ/đơn, liên tỉnh = 50% phí chuyển đi.

Xem thêm: Cập nhật bảng giá GHTK mới nhất, chi tiết nhất 2024

Cách tạo đơn giao hàng 1 phần GHN

GHN chỉ áp dụng tính năng Giao hàng 1 phần cho ngành hàng thời trang. Cách tạo đơn giao hàng 1 phần GHN chi tiết như sau:

Bước 1: Shop vào app GHN hoặc website chính thức của GHN, tạo đơn hàng như bình thường. ở mục Ghi chú, nhập nội dung “Giao 1 phần – Trả 1 phần” để shipper biết và giao hàng đúng theo yêu cầu.
Bước 2: Khi đã xác định và tạo đơn Giao 1 phần – Trả 1 phần, shop hãy thông báo trước với khách hàng.
Bước 3: Sau khi giao hàng thành công, shipper GHN sẽ gọi điện cho shop để xác nhận thực hiện “Giao 1 phần – Trả 1 phần”, thông báo món hàng người nhận đã lấy và tổng số hàng sẽ hoàn trả về cho shop.
Bước 4: Shop xác nhận đồng ý với shipper và sau đó điều chỉnh thu hộ COD/Ghi chú bắt buộc/Ghi chú đơn hàng trên hệ thống (nếu cần thiết)
Bước 5: Shipper đóng gói, in vận đơn và hoàn trả hàng về cho shop theo quy trình trả hàng thông thường của GHN

Bên cạnh việc sử dụng dịch vụ Giao hàng 1 phần GHN, các shop cần lưu ý các điều sau:

Tiền thu hộ COD sẽ tùy vào thỏa thuận của shop và người mua hàng. Shipper sẽ gọi điện xác nhận với nhà bán hàng và thu đúng số tiền được hiển thị trên app
Nếu người nhận muốn thực hiện giao 1 phần nhưng chủ shop không đồng ý thì dịch vụ Giao hàng 1 phần sẽ không được áp dụng cho đơn hàng đó.

Xem thêm: Cách gửi hàng cho shipper tới lấy hàng nhanh nhất, an toàn, tiết kiệm

Giao hàng 1 phần J&T Express

J&T Express hỗ trợ khách hàng mang nhiều hàng hóa trong một bưu gửi để người nhận lựa chọn mua và thanh toán. Số hàng hóa còn lại được chuyển hoàn cho khách hàng theo quy định tại hợp đồng. Các bước lên đơn giao hàng 1 phần J&T Express như sau:

Bước 1: Truy cập app và tạo đơn hàng, điền đầy đủ thông tin đơn hàng, người gửi và người nhận như thường lệ.

Bước 2: Chọn dịch vụ giao hàng phù hợp cả về thời gian, hình thức lấy hàng và phương thức thanh toán.

Bước 3: Nhập thông tin hình ảnh sản phẩm, tích chọn và ghi chú “Giao hàng 1 phần” để kích hoạt sử dụng dịch vụ.

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhấn “Tạo đơn hàng” để hoàn tất việc tạo đơn.

Nếu trong bước tạo đơn, các shop không tìm thấy mục Giao hàng 1 phần, vui lòng liên hệ hotline tổng đài, các kênh mạng xã hội hoặc đến bưu cục của J&T Express gần nhất để được tư vấn và kích hoạt dịch vụ Giao hàng 1 phần.

Xem thêm: Tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng các hãng giao hàng toàn quốc 2024

Cách tạo đơn giao hàng 1 phần Viettel Post

Viettel Post áp dụng dịch vụ giao hàng 1 phần cho những đơn hàng có thu hộ tiền hàng và người gửi thanh toán cước. Cách tạo đơn giao hàng 1 phần Viettel Post cụ thể:

Bước 1: Truy cập ứng dụng hoặc website để tạo đơn hàng như bình thường. Nhập cụ thể thông tin người nhận và đơn hàng gửi đi.
Bước 2: Ở mục “Ghi chú đơn”, bạn chọn và ghi chú “Giao hàng 1 phần, nhận lại sản phẩm từ khách”
Bước 3: Tiếp tục các bước để hoàn thiện đơn đơn và chọn “Tạo đơn”

Dù đã ghi chú Giao hàng 1 phần, nhưng để đơn hàng chuyển đi thành công theo hình thức này, bạn phải chọn phát tiếp 1 phần khi đơn hàng đã tới nơi và bưu tá lên trạng thái giao hàng không thành công.

Ngoài ra, shop được phép đồng kiểm với shipper khi khách trả hàng về để xem có đúng hay không và chất lượng sản phẩm còn nguyên vẹn hay không.

Những điều cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ giao hàng 1 phần là gì

Ngoài việc tìm hiểu kỹ về chính sách dịch vụ giao hàng 1 phần từ các đơn vị vận chuyển, các shop cần lưu ý những điều sau:

Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, địa chỉ người nhận
Ghi chú rõ ràng yêu cầu giao hàng 1 phần là gì, bao gồm những gì
Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp
Tìm hiểu kỹ những quy định của các đơn vị vận chuyển về kích thước, trọng lượng hàng hóa, các loại hàng hóa không được phép giao.
Phí dịch vụ bao gồm cách tính phí giao hàng một phần và các loại phí phát sinh (nếu có).
Bảo hiểm hàng hóa nên mua để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
Quy trình khiếu nại, các bước thực hiện khi xảy ra tranh chấp.

Để đảm bảo quá trình giao hàng 1 phần diễn ra đúng thời gian cũng như không gặp vấn đề trục trặc, shop cần nắm rõ hành trình đơn hàng dể có thể theo dõi chính xác đơn hàng đã được giao đến cho khách hàng hay chưa. Đặc biệt, các shop cần chủ động theo dõi trên ứng dụng phần mềm quản lý giao hàng của các đơn vị vận chuyển để ứng biến kịp thời.

Xem thêm: Những lưu ý quan trọng khi Shipper không giao hàng cho khách

Kết luận

Hy vọng bài viết trên đã giúp quý shop hiểu được dịch vụ giao hàng 1 phần là gì và nắm được cách tạo đơn giao hàng 1 phần của các đơn vị vận chuyển như GHTK, GHN, Viettel Post hay J&T Express. Bên cạnh đó, giao hàng 1 phần không chỉ là một giải pháp linh hoạt giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn là cầu nối để các doanh nghiệp xây dựng niềm tin với khách hàng. Với sự hỗ trợ từ các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp hình thức này ngày càng được phát triển rộng rãi, mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán.

Nếu còn điều gì thắc mắc hay có nhu cầu tìm kiếm giải pháp vận chuyển tối ưu, shop hãy liên hệ Allship ngay để được tư vấn và giải đáp một cách nhanh chóng sớm nhất.Không tìm thấy schema.

Allship - Giải pháp tích hợp tối ưu vận chuyển cho nhà bán hàng

Tải app miễn phí và dùng thử ngay

Đăng ký Tải App