Tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng là hoạt động thường thấy trong việc mua bán hàng hóa online nhằm nắm bắt được lộ trình đơn hàng, định vị được bưu kiện hàng hóa của mình đang ở đâu và đang ở trong trạng thái như thế nào. Hiện nay, mỗi đơn vị vận chuyển luôn cập nhật xu hướng và thay đổi những cách tra cứu, theo dõi đơn hàng khác nhau khiến cho khách hàng và nhà bán hàng gặp nhiều khó khăn. Dưới đây là bài chia sẻ cách tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng của các hãng giao hàng toàn quốc mới nhất trong năm 2024:

I. Tại sao cần phải tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng

Vận đơn chứa các thông tin về đơn hàng bao gồm: thông tin người nhận, thông tin người gửi, thông tin chi tiết sản phẩm, đơn vị vận chuyển hàng hóa,… Mỗi đơn hàng đều có một mã vận đơn hay mã đơn hàng khác nhau và được thể hiện bằng những chữ hoặc số. Người tạo đơn hàng hay lên đơn thành công sẽ được cung cấp mã vận đơn/đơn hàng nhằm kết nối người gửi hàng – người giao hàng- người nhận hàng.

Tra cứu đơn hàng và theo dõi đơn hàng giúp cho người gửi hàng và chủ shop online nắm bắt được trạng thái và định vị đơn hàng. Việc này không chỉ giúp chủ shop quản lý và kiểm soát đơn hàng được vận chuyển, mà còn có thể thông báo kịp thời trạng thái thông tin đơn hàng đến khách hàng.

Tại sao cần phải tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng?

Bên cạnh đó, việc tra cứu đơn hàng rất tiện lợi khi thanh toán đơn hàng. Trong trường hợp người giao hàng không nhớ tiền thu hộ hay người nhận hàng quên số tiền cần trả cho người giao hàng thì chỉ cần tra cứu mã đơn hàng của vận đơn thì sẽ biết được số tiền cần thanh toán ngay mà không phải tốn thời gian gọi lại và hỏi người bán.

Mặt khác, tra cứu vận đơn còn giúp cho khách hàng hay chủ shop online đối chiếu được những sản phẩm bị thiếu sót trong đơn hàng được gửi và được nhận.

Xem thêm: Hướng dẫn shop online gửi hàng toàn quốc chi tiết nhất

II. Cách tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng của các hãng giao hàng toàn quốc

1. Định vị bưu gửi VNPost

Khi gửi hàng qua VNPost, bạn sẽ nhận được phiếu vận đơn, trên đó có mã vận đơn cùng thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn. Mã vận đơn của đơn hàng thường đi kèm mã vạch và gồm 13 chữ số. Dựa vào mã đơn này, bạn có thể tra cứu và theo dõi đơn hàng của mình qua 2 cách miễn phí nhanh chóng sau:

Cách 1: Tra cứu vận đơn qua website của VNPost

Bước 1: Truy cập website chính thức của VNPost

Bước 2: Nhập mã vận đơn ở mục Theo Dõi Bưu Gửi

Mỗi lần tra cứu chỉ nhập được 1 vận đơn đồng thời nhập mã xác nhận ở ô bên cạnh. Sau khi đã điền các chính xác mã đơn và mã xác nhận thì bấm chọn Theo dõi

Nếu đơn hàng của bạn hợp lệ thì bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng ngay lập tức, còn nếu màn hình không hiện ra kết quả đơn hàng thì vui lòng liên hệ đến tổng đài của đơn vị này để được thông tin nhanh nhất.

Cách 2: Tra cứu vận đơn trên ứng dụng VNPost

Tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng trên app VNPost

Bước 1: Tải ứng dụng VNPost trên cửa hàng ứng dụng CH Play hoặc App Store về điện thoại và thực hiện các bước đăng nhập

Bước 2: Chọn mục Định vị bưu gửi và nhập mã vận đơn mà bạn cần tra cứu

Cách tra cứu vận đơn trên app này có thể giúp bạn tra cứu tối đa 5 đơn hàng cùng một lúc.

2. Tra cứu đơn hàng Giaohangtietkiem (GHTK)

Mã vận đơn của GHTK bao gồm dãy ký hiệu chữ và số để phân biệt mỗi đơn hàng. Để tra cứu vận đơn của GHTK thì có 2 cách sau đây:

Cách 1: Tra cứu vận đơn trên website

Tuy cập vào trang chủ của GHTK và chọn Tra cứu đơn hàng. Điền mã đơn hàng mà bạn cần tra cứu và cuối cùng chọn nút Tìm đơn để màn hình hiển thị thông tin trạng thái đơn hàng của bạn.

Cách 2: Tra cứu đơn hàng trên app GHTK

Tải ứng dụng GHTK về điện thoại và thao tác đăng nhập tài khoản. Tiếp theo chọn mục Đơn hàng và nhấn vào mã vận đơn cần tra cứu để theo dõi lộ trình đơn hàng.

3. Tra cứu vận đơn SPX Express

Hiện SPX Express chưa hỗ trợ người dùng tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng trên ứng dụng điện thoại. Vì vậy, để tra cứu đơn hàng được giao bởi SPX Express, bạn có thể tra cứu qua webbsite như sau:

Bước 1: Truy cập trang chủ website SPX Express

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô “Vui lòng nhập đơn mã vận hành”

Bước 3: Kiểm tra lại chính các mã vận đơn và chọn nút “Theo dõi” ngay bên cạnh để hiển thị kết quả trạng thái đơn hàng mà bạn đang cần tra cứu.

Xem thêm: Hướng dẫn shop online gửi hàng toàn quốc chi tiết nhất

4. Tracking đơn hàng GiaoHangNhanh (GHN)

Khi gửi hàng qua GHN, bạn sẽ được cung cấp mã đơn hàng bao gồm chữ và số. Để tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng để thông báo hoặc cung cấp mã đơn kịp thời đến khách hàng, bạn có thể thực hiện theo 2 cách như sau:

Cách 1: Tra cứu vận đơn trên website

Truy cập trang chủ website của GHN và nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm ở phía bên phải. Nếu mã đơn của bạn hợp lệ thì màn hình sẽ xuất hiện thông tin trạng thái đơn hàng của bạn ngay tức thì.

Cách 2: Tra cứu và theo dõi đơn hàng trên ứng dụng GHN

Bước 1: Cài đặt ứng dụng GHN Express trên cửa hàng ứng dụng CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành IOS) về điện thoại.
Bước 2: Tiến hành thao tác đăng nhập tài khoản trên ứng dụng
Bước 3: Tra cứu vận đơn và theo dõi đơn hàng bằng cách nhập các từ khóa về đơn hàng cần tìm như: tên người nhận, mã đơn hàng, số điện thoại người nhận, .. và chọn biểu tượng tìm kiếm bên trái.
Bước 4: Xác định và chọn đơn hàng đang cần tìm trên màn hình hiển thị các đơn hàng liên quan đến từ khóa mà bạn vừa nhập. Sau đó nhấn chọn Hành trình đơn hàng để nắm bắt được lộ trình cũng như thông tin của đơn hàng mà bạn đang tìm kiếm.

5. Theo dõi đơn hàng Viettel Post

Dưới đây là cách tìm kiếm và tra cứu đơn hàng Viettel Post nhanh chóng được cập nhật mới nhất:

Cách 1: Tra cứu đơn hàng qua trang chủ website

Tra cứu vận đơn qua website Viettel Post

Phía bên phải trên màn hình trang chủ của Viettel Post,, khách hàng vui lòng chọn mục Theo dõi vận đơn. Điền mã đơn tại ô Mã phiếu gửi và chọn nút Tra cứu ở bên dưới để theo dõi đơn hàng.

Ngoài ra, với cách này bạn có thể tra cứu nhiều mã đơn bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã.

Cách 2: Tra cứu đơn hàng trên ứng dụng Viettel Post

Bước 1: Sau khi cài đặt ứng dụng giao hàng toàn quốc này về điện thoại thì bạn có thể thao tác đăng nhập để có thể dễ dàng hơn trong việc tra cứu và theo dõi đơn hàng.
Bước 2: Chọn mục Tra cứu đơn hàng tại phần Dịch vụ
Bước 3: Nhập mã đơn hàng bao gồm 1 dãy số mà khi tạo đơn hàng thành công, đơn vị vận chuyển cung cấp cho bạn.
Bước 4: Bấm vào đơn hàng cần tra cứu để xem thông tin lộ trình chi tiết cụ thể hơn.

6. Theo dõi vận đơn gửi đi tỉnh NinjaVan

Tương tự như các đơn vị giao hàng toàn quốc khác, Ninja Van cũng cung cấp các cách theo dõi đơn hàng miễn phí nhanh chóng và chính xác như dưới đây:

Cách 1: Truy cập trang chủ website Ninja Van và điền mã vận đơn để theo dõi lộ trình đơn hàng.

Cách 2: Tải app Ninja Van và đăng nhập tài khoản. Tiếp theo điền tên khách hàng, số điện thoại và mã đơn vào ô tìm kiếm để theo dõi chi tiết đơn hàng.

Xem thêm: Vật liệu đóng gói hàng hóa gồm những gì – Top vật liệu thông dụng 2024

7. Kiểm tra mã đơn hàng J&T Express

Đơn vị giao hàng toàn quốc J&T cung cấp mã vận đơn với 1 dãy các số để khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra mã đơn hàng cụ thể:

Đối với hệ thống trang chủ webstite: khách hàng nhập mã đơn hàng tại ô Tra cứu đơn hàng (có thể tra cứu tối đa 10 vận đơn và cách nhau bởi dấu phẩy) và bấm Tìm kiếm.

Tương tự các tra cứu trang web, sau khi tải ứng dụng giao hàng toàn quốc J&T Express về điện thoại và đăng nhập thì bạn cũng nhập mã đơn cần tìm để kiểm tra vị trí hiện tại cũng như theo dõi lộ trình đơn hàng.

8. Tra cứu lộ trình đơn hàng Nhất Tín Express

Chuyển phát nhanh toàn quốc Nhất Tín Express cung cấp mã đơn bao gồm chữ cái đầu và dãy số. Để tra cứu lộ trình của đơn hàng khi gửi qua đơn vị này nhanh chóng và không mất phí, khách hàng vui lòng làm theo cách sau:

Cách 1: Truy cập trang chủ website của đơn vị này ngay trên máy tính và cả điện thoại. Tại ô tra cứu vận đơn trên đầu trang web, bạn có thể nhập và tra cứu lên đến 30 đơn hàng và ngăn cách chúng bằng dấu phẩy.

Tra cứu vận đơn qua website Nhất Tín Express

Cách 2: Đối với ứng dụng của Nhất Tín Express, sau khi tải về điện thoại. Bạn cần phải đăng nhập tài khoản để tra cứu lộ trình của đơn hàng nhanh chóng theo thời gian thực.

Tra cứu vận đơn qua app Nhất Tín Express

9. Check vận đơn Best Express

Để check mã vận đơn của giao hàng toàn quốc Best Express nhanh nhất, khách hàng có thể làm theo các cách sau:

Cách 1: Truy cập vào trang chủ của Best Express và điền mã vận đơn cần check tại khung có sẵn trên màn hình bên trái. Chọn nút Tra cứu ở bên dưới để xem thông tin lộ trình của đơn hàng

Tra cứu vận đơn qua website Best Express

Cách 2: Kiểm tra đơn hàng Best Express qua Zalo bằng cách gõ tên đơn vị này tại ô tìm kiếm trên Zalo và chọn như hình dưới. Sau đó nhập mã vận đơn cần check một cách nhanh chóng

III. Một số mẹo giải quyết tình huống xảy ra trong quá trình giao hàng

Thường xuyên kiểm tra vận đơn và theo dõi đơn hàng để có thể kịp thời xử lý những tình huống khó đỡ thường gặp trong quá trình giao hàng toàn quốc. Bởi những tình huống ấy là lý do khiến cho đơn hàng của các shop không được giao thành công. Một số tình huống thường gặp và mẹo giải quyết chúng như sau:

Sai thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, thời gian giao nhận

Shop nên chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin nhận hàng chính xác và thời gian dự kiến khách hàng có thể nhận đơn hàng. Bên cạnh đó, shop có thể hỏi thăm và sắp xếp lịch nhận hàng với khách hàng và thông báo cho bên giao hàng nắm bắt thông tin thời gian có thể giao hàng.

Khách hàng không muốn nhận hàng và muốn hoàn trả hàng

Các shop có thể ghi chú với người giao hàng rằng “có vấn đề gì thì gọi lại cho shop” để khi khách hàng từ chối không nhận hàng, shop có thể liên lạc đến người đặt hàng và hỏi han lý do từ chối nhận để có thể giải quyết vấn đề từ chối nhận hàng. Đặc biệt, trong trường hợp này, shop và người giao hàng nên giữ thái độ nhẹ nhàng và tôn trọng để khách hàng thấy được sự uy tín cũng như chuyên nghiệp của mình.

Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn trả lại sản phẩm sau khi đã mở ra xem thì shop nên chủ động hỏi han và xin góp ý nguyên nhân vì sao khách hàng muốn trả lại sản phẩm. Bởi khi đã mở ra xem hàng là khách hàng đã có ý định muốn nhận hàng, vì vậy hãy đưa ra những giải pháp nhanh chóng tiện lợi cho khách hàng. Giải pháp xử lý nhanh chóng hợp lý cùng thái độ nhẹ nhàng sẽ giúp shop lấy lại được sự tin tưởng là thiện cảm từ những khách hàng này.

Không có đội ngũ quản lý và xử lý những rủi ro

Nếu như bạn là shop kinh doanh online nhỏ và không đủ khả năng chi trả cho nhân viên quản lý, xử lý rủi ro thì hãy sử dụng những ứng dụng công nghệ hỗ trợ như ứng dụng giao hàng và quản lý đơn hàng để giảm mức rủi ro xuống thấp nhất.

Allship là giải pháp vận chuyển tích hợp các hãng vận chuyển giúp bạn có thể lựa chọn các hãng giao hàng cho mình và quản lý đơn hàng nhanh chóng chỉ trên một ứng dụng vô cùng tiện lợi. Tải ngay ứng dụng Allship để trải nghiệm ngay shop nhé!

Xem thêm: Tải App Allship – Bắt đầu kinh doanh ngay từ hôm nay

Hy vọng qua bài chia sẻ này, bạn sẽ có thêm những thông tin hữu ích cho việc tra cứu vận đơn cũng như theo dõi đơn hàng từ các hãng giao hàng toàn quốc một cách dễ dàng hơn.Không tìm thấy schema.

Allship - Giải pháp tích hợp tối ưu vận chuyển cho nhà bán hàng

Tải app miễn phí và dùng thử ngay

Đăng ký Tải App