Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp là một quyết định chiến lược quan trọng, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh online của bạn. Dưới đây là một số tiêu chí mà bạn có thể tham khảo để có được cái nhìn tổng quan về các hãng giao hàng. Từ đó bạn có thể đánh giá tỉ mỉ và đưa ra lựa chọn đối tác vận chuyển tốt nhất trong thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay.

Giấy phép kinh doanh của đơn vị vận chuyển

Trong tất cả lĩnh vực nói chung và lĩnh vực vận chuyển nói riêng, có đầy đủ giấy phép kinh doanh là hết sức quan trọng bởi những giấy phép này là điều kiện cần và đủ để đơn vị có thể hoạt động một cách hợp pháp. Các loại giấy phép thể hiện và chứng minh rằng đơn vị vận chuyển toàn quốc đang hoạt động công khai dưới sự bảo vệ của luật pháp. Bên cạnh đó còn được phép xuất hóa đơn và các loại giấy tờ khác theo quy định của pháp luật nhà nước.

Hệ thống bưu cục, tracking đơn hàng

Bên cạnh giấy phép kinh doanh thì tiêu chí tiếp theo đó là hệ thống bưu cục, mạng lưới giao hàng như thế nào. Đơn vị vận chuyển sở hữu mạng lưới rộng khắp cả nước sẽ thuận tiện hơn cho bạn trong việc gửi hàng đến khách hàng và khách hàng của bạn có thể dễ dàng nhận hàng hóa nhanh chóng.

Ngoài ra, khi gửi hàng hóa đến khách hàng ở mọi nơi trên toàn quốc thì khách hàng sẽ rất quan tâm đến trạng thái của kiện hàng để nắm bắt được thông tin và thời gian nhận hàng. Vì vậy, khi lựa chọn đơn vị vận chuyển, bạn nên ưu tiên những đơn vị có hệ thống tracking qua website hoặc app để theo dõi đơn hàng của mình cũng như thông tin đến khách hàng.

Hơp đồng dịch vụ rõ ràng

Hợp đồng dịch vụ không chỉ thể hiện rõ quyền lợi nghĩa vụ và chính sách mà còn mang giá trị trước pháp luật trong trường hợp có tình huống vấn đề phát sinh. Việc bạn cần làm đó là đọc kỹ và làm rõ chi tiết các nội dung trong hợp đồng về quy định vận chuyển và thủ tục giao nhận hàng trước khi ký kết hợp tác với đơn vị vận chuyển.

Những điều mà bạn cần lưu ý làm rõ và đảm bảo tính minh bạch trước khi trước khi ký kết hợp đồng:

Xác định rõ mục tiêu và phạm vi công việc: bao gồm thời gian giao hàng, địa điểm nhận/giao hàng, số lượng hàng hóa, chế độ bảo quản và phạm vi vận chuyển
Xác định yêu cầu về đặc điểm hàng hóa và điều kiện vận chuyển: bao gồm thông số kỹ thuật, quy định về bao bì, cách thức xử lý đóng gói hàng hóa.
Quy định rõ các điều khoản thanh toán và bồi thường: cần xác định và làm rõ trong hợp đồng về cách thức thanh toán như thời gian thanh toán, phương thức thanh toán. Bên cạnh đó, cần phải xác định rõ về trường hợp xảy ra sự cố hoặc thiệt hại trong quá trình vận chuyển và cách thức bồi thường cho các bên.
Đảm bảo tính mình bạch và hiểu rõ các điều khoản: cả hai bên nên đảm bảo hiểu rõ các điều khoản trong hợp đồng và không có bất kỳ sự hiểu lầm nào.

Chi phí, điều khoản công khai minh bạch

Với sự phát triển nhanh chóng và sức cạnh tranh cao trong lĩnh vực vận tải, vận chuyển hàng hóa như hiện nay thì bạn hoàn toàn có thể tìm đến đơn vị công khai mức chi phí dịch vụ rõ ràng, minh bạch. Bạn có thể dễ dàng tham khảo và lựa chọn giải pháp vận chuyển phù hợp với kiện hàng của mình.

Mặt khác, bạn có thể trao đổi hoặc thảo luận rõ ràng với nhân viên tư vấn về chi phí dịch vụ giao hàng. Trong trường hợp đơn vị không minh bạch hay có sự úp mở thì nên cân nhắc về việc hợp tác.

Một số chi phí dịch vụ ngoài phí giao hàng mà shop cần lưu ý cụ thể như sau:

Phí lấy hàng/giao hàng tận nơi
Phí giao hàng lại, hoàn trả hàng
Phí dịch vụ thu hộ cod, đối soát
Phí lưu trữ và bảo quản hàng hóa trong kho
Phí dịch vụ giao hàng cho khách chọn – giao hàng một phần
Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa đối với đơn hàng có giá trị lớn
Phí đổi địa chỉ: đổi địa chỉ giao hàng, địa chỉ trả hàng về

Xem thêm: So sánh phí ship của các đơn vị vận chuyển mới nhất 2024

Đa dạng gói dịch vụ vận chuyển

Mỗi đơn vị vận chuyển hàng hóa sẽ cung cấp ít hoặc nhiều dịch vụ khác nhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Đơn vị càng có nhiều gói dịch vụ thì tài nguyên của họ càng lớn, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu vận chuyển của bạn.

Một số dịch vụ vận chuyển phổ biến như: giao hàng toàn quốc, gửi hàng tiết kiệm, gửi hàng tiêu chuẩn hay giao hàng hỏa tốc, giao hàng nặng kích thước lớn… một đơn vị vận chuyển bao gồm tất cả các dịch vụ sẽ giúp bạn tiết kiệm là tối ưu được thời gian hơn.

Bên cạnh đó, nếu hàng hóa của bạn có giá trị cao thì nên cân nhắc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa chi tiết. Việc này giúp cho hàng hóa của bạn được bảo đảm trong trường hợp gặp sự cố hay bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian giao hàng đúng cam kết

Thời gian giao hàng nhanh chóng đúng như cam kết sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp của shop bạn và làm hài lòng khách hàng. Nhưng trên thực tế, có rất nhiều đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn cam kết bởi quá trình tiếp nhận xử lý đơn hàng chưa chuyên nghiệp hay nguồn nhân lực thiếu hụt và tình trạng đơn hàng quá tải. Vì thế, bạn cần tham khảo khoảng thời gian giao hàng mà đơn vị vận chuyển cam kết.

Chính sách hỗ trợ vận chuyển tối ưu

Chính sách hỗ trợ vận chuyển là tiêu chí thể hiện được quyền lợi mà bạn được nhận khi sử dụng dịch vụ hay hợp tác với đơn vị vận chuyển. Trong đó, bạn cần nắm rõ các chính sách về giá cả, ưu đãi, chính sách bảo đảm hàng hóa, chính sách lưu kho và hoàn hàng, … để xây dựng quy trình làm việc thích hợp nhất cho shop của bạn.

Mỗi hãng vận chuyển sẽ có chính sách hỗ trợ vận chuyển riêng khác nhau. Vậy nên, trước khi đưa ra quyết định chọn đơn vị thì bạn nên tìm hiểu chính sách hỗ trợ vận chuyển hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn của hãng vận chuyển đó.

Xem thêm: Bảng giá và chính sách dịch vụ của đơn vị vận chuyển Allship

Đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp

Ngoài các tiêu chí trên, đội ngũ tư vấn hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp cũng là một trong những tiêu chí lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa cho shop online mà bạn cần lưu ý. Mỗi kiện hàng khi vận chuyển đều có thể xảy ra các vấn đề rủi ro phát sinh. Đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp sẽ có đội ngũ hỗ trợ giải quyết các vấn đề nhanh chóng và làm thỏa mãn hài lòng khách hàng. Điều này cũng giúp cho shop của bạn có cái nhìn tích cực đối với khách hàng và tăng thêm độ uy tín trong lòng khách hàng.

Kết luận

Trên đây là các tiêu chí lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa cho shop online quan trọng mà bạn cần phải lưu ý. Bạn nên cân nhắc đến các tiêu chí này trước khi đưa ra sự lựa chọn đơn vị vận chuyển, cũng như dịch vụ giao hàng phù hợp với mô hình kinh doanh online của shop mình, để shop có thể ngày càng phát triển và thành công hơn. Nếu quý khách hàng đang tìm kiếm đơn vị vận chuyển hàng hóa đi toàn quốc với cước phí hấp dẫn thì hãy tham khảo giải pháp tích hợp vận chuyển giao hàng toàn quốc Allship nhé! Allship luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc và tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.Không tìm thấy schema.

Allship - Giải pháp tích hợp tối ưu vận chuyển cho nhà bán hàng

Tải app miễn phí và dùng thử ngay

Đăng ký Tải App