Cùng với sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử thì mô hình fulfillment cũng mở rộng đa dạng không kém. Vậy mô hình nào phù hợp và giúp nhà bán hàng online đồng thời phải bắt kịp xu hướng thị trường thương mại điện tử để nhà bán hàng có thể tối ưu trải nghiệm mua sắm của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ? Các shop hãy cùng Allship theo dõi câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé.

Các mô hình fulfillment thịnh hành hiện nay

1. Mô hình fulfillment: Dropship

Dropship là một hình thức phổ biển trong kinh doanh thương mại điện tử. Đây là một trong những mô hình fulfillment mà trong đó, người bán không sở hữu hàng hóa hay xử lý đơn hàng. Mà thay vào đó, người bán sẽ nhận đơn đặt hàng từ khách hàng và chuyển thông tin cho đơn vị fulfillment tiếp nhận đơn hàng, xử lý – đóng gói và giao hàng đến cho người nhận.

Ưu điểm:

Người bán hàng online có thêm nhiều thời gian để có thể tập trung vào hoạt động marketing, mở rộng thương hiệu sản phẩm… trên nhiều kênh bán hàng.
Tiết kiệm nguồn vốn, không cần nhập hàng và không cần phải đầu tư vào kho bãi hay lưu trữ hàng tồn kho

Nhược điểm:

Do không trực tiếp kiểm soát quá trình sản xuất và chuyển nên người bán hàng sẽ được nhận lợi nhuận thấp hơn nhà cung cấp.
Người bán bị hạn chế trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, quy trình vận chuyển và thời gian giao hàng. Điều này làm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng cũng như thương hiệu mà người bán xây dựng nên

Xem thêm: Fulfillment là gì? Tổng hợp thông tin chi tiết dịch vụ fulfillment

2. Mô hình Direct fulfillment

Direct fulfillment (Mô hình fulfillment tự cấp) được hiểu đơn giản là các hoạt động hậu cần, hoàn tất đơn hàng đều do chính doanh nghiệp tự tổ chức và thực hiện. Từ việc sở hữu hàng hóa, lưu trữ và quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng, đóng gói đơn và vận chuyển, giao hàng hóa.

Ưu điểm:

Có toàn quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và dịch vụ khách hàng. Từ đó có thể đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giảm chi phí trung gian, không chia sẻ lợi nhuận với bên thứ ba, tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận
Dễ dàng quản lý tồn kho, quản lý đơn hàng và các khía cạnh khác trong quá trình hoàn tất đơn hàng một cách chính xác và minh bạch.
Tạo dựng và củng cố thương hiệu qua việc kiểm soát trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối.

Nhược điểm:

Cần có nguồn vốn lớn mạnh bởi vì phải đầu tư vào cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, kho bãi, nhân sự và hệ thống quản lý để thực hiện quy trình hoàn tất đơn hàng
Phức tạp trong việc tự quản lý mọi khâu trong quy trình và nhân sự
Nếu không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phương án dự phòng khi doanh nghiệp mở rộng và phát triển đơn hàng, mô hình fulfillment này có thể gây hạn chế cho doanh nghiệp, khiến cho công việc hoàn tất đơn hàng trở nên quá tải và không hiệu quả.
Tự chịu ảnh hưởng từ những rủi ro khi những sản phẩm, hàng hóa tồn kho bị hư hỏng, lỗi, không bán được.

3. Mô hình 3PL fulfillment

Mô hình fulfillment 3PL (Third – Party fulfillment) là hình thức cung cấp mọi dịch vụ fulfillment dành cho thương mại điện tử. Các dịch vụ gồm lưu kho, xử lý đơn hàng, giao hàng đến cho người nhận. Ngoài ra, một số đơn vị 3PL fulfillment còn cung cấp dịch vụ như hỗ trợ khách hàng, đổi trả hàng hóa,…

Ưu điểm:

Tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu về nguồn lực, cơ sở vật chất
Tập trung hoạt động kinh doanh, tăng khả năng mở rộng quy mô nhanh chóng
Được xử lý bởi đơn vị có chuyên môn cao trong việc xử lý logistics, đảm bảo quy trình hoàn tất đơn hàng và lưu kho diễn ra thuận lợi, hiệu quả.

Nhược điểm:

Có thể tốn kém bởi các chi phí dịch vụ phát sinh, chi phí dịch vụ định kỳ
Hoạt động hoàn tất đơn hàng và giao hàng phụ thuộc vào hiệu suất và uy tín của đối tác đơn vị 3PL.

Xem thêm: Quy trình fulfillment bao gồm những gì và hoạt động như thế nào?

Mô hình nào phù hợp với kinh doanh thương mại điện tử?

Để có cái nhìn tổng quan và hình dung rõ hơn về các mô hình fulfillment, đâu là sự lựa chọn sáng suốt và phù hợp cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử. Cùng Allship tham khảo bảng so sánh các mô hình fulfillment dựa vào 6 yếu tố dưới đây:

Mô hình/Đặc điểm	Quy mô kinh doanh	Mục tiêu kinh doanh	Tính chất sản phẩm	Ngân sách	Tiềm năng phát triển	Mức độ quản lý
Dropship	Mọi quy mô	Linh hoạt cập nhật, tiếp thị đa dạng sản phẩm mới nhất	Theo xu hướng hiện đại, sản phẩm có nhu cầu ổn định quanh năm.	Thấp nhất	Tiềm năng phát triển lớn Kinh doanh đa dạng sản phẩm trên đa kênh, đa nền tảng trên toàn cầu.	Cực thấp, nhà bán hàng mô hình này không sở hữu hàng hóa nên khó có thể kiểm soát chất lượng toàn bộ sản phẩm
Direct fulfillment	Nhỏ và vừa	Giảm thiểu các chi phí trung gian và tiếp cận khách hàng trực tiếp	Sản phẩm thông dụng, có nhu cầu lớn trong thị trường, dễ dàng tìm kiếm khách hàng	Chi phí đầu tư cao, vận hành cao	Tiềm năng phát triển đối với mô hình này lớn Mô hình vận hành hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng cường kiểm soát, nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ	Cao vì mô hình này doanh nghiệp được toàn kiểm soát toàn bộ quy trình
3PL fulfillment	Lớn	Tăng cường tập trung hoạt động kinh doanh chính. Nâng cao hiệu quả, dịch vụ chuyên nghiệp	Xưởng sản xuất sản phẩm số lượng lớn, hàng điện tử, hàng hóa có giá trị cao	Chi phí ban đầu cao, chi phí vận hành ổn định, bị động với những chi phí phát sinh	Dễ dàng mở rộng thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng	Mức độ quản lý nhất định theo từng hạng mục đã thống nhất trong hợp đồng. Không được can thiệp sâu vào các khâu như vận hành kho, vận chuyển hàng hóa, đội ngũ nhân viên kho

Nhìn chung, tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh, quy mô và ngân sách mà bạn có thể cân nhắc lựa chọn mô hình fulfillment phù hợp.

Nếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, lượng đơn hàng ổn định muốn kiểm soát chặt chẽ quá trình vận hành thì mô hình direct fulfullment là sự lựa chọn phù hợp. Ví dụ như: doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, hàng công nghiệp, đồ thủ công mỹ nghệ, doanh nghiệp bán lẻ online, công ty phân phối các sản phẩm của nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Nếu là doanh nghiệp có quy mô lớn và đa dạng sản phẩm, muốn mở rộng thị trường hay thử nghiệm sản phẩm mới. Ví dụ như doanh nghiệp kinh doanh đa kênh, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thời vụ theo mùa, doanh nghiệp có lượng đơn hàng tăng đột biến thì doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ mô hình fulfillment 3PL.

Đối với mô hình dropshipping là sự lựa chọn phù hợp cho những ai muốn bắt đầu kinh doanh online với nguồn vốn thấp và ít rủi ro. Với mô hình này, bạn có thể dễ dàng thử nghiệm đa dạng các sản phẩm mà không cần đầu tư quá nhiều. Tuy nhiên, bạn cần phải lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ uy tin để xây dựng thương hiệu riêng và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Một số nhà cung cấp mô hình fulfillment cho thương mại điện tử được ưa chuộng

Nhà cung cấp mô hình fulfillment thương mại điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay

Dưới đây là một số nhà cung cấp mô hình fulfillment hàng đầu được nhiều nhà bán hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ:

Amazon: là công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, cung cấp dịch vụ fulfillment cho những nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử Amazon. Hiện có 2 mô hình fulfillment trên nền tảng thương mại điện tử này như là: FBA (Fulfillment By Amazon) là hình thức Amazon hỗ trợ lưu kho, tiếp nhận đóng gói và giao hàng; FBM (Fulfillment By Merchant) là hình thức người bán tự chịu trách nhiệm xử lý và giao hàng cho khách hàng.
Shopee: đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, nhằm mang đến cho người bán hàng một hệ thống kho vận tối ưu, nâng cao hiệu suất bán hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng thì nền tảng này cũng cho ra mắt dịch vụ FBS (Fulfillment by Shopee)
Lazada cung cấp mô hình fulfillment FBL (Fulfillment By Lazada) còn được gọi là xử lý đơn hàng bởi Lazada dành cho những người bán hàng trên sàn thương mại điện tử này.
Boxme: là một trong những đơn vị cung cấp mô hình fulfillment chuyên nghiệp trên thương mại điện tử. Các đối tác tiêu biểu của đơn vị này như là Merzy, Thế giới SkinFood, AHC, Hannah Olala, …

Việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác về mô hình kinh doanh của nhà bán hàng và cả mô hình dịch vụ mà đơn vị fufillment cung cấp.

Kết luận

Trên đây là những nội dung chi tiết trả lời cho câu hỏi mô hình fulfillment nào phù hợp cho kinh doanh thương mại điện tử. Mỗi mô hình fulfillment đều có đặc điểm và tính chất riêng ứng với từng nhà bán hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, bạn cần phải xác định được mục tiêu kinh doanh, quy mô cũng như ngân sách của mình để có thể chọn ra được mô hình phù hợp.

Hy vọng trong bài viết trên Allship cung cấp nhiều thông tin hữu ích để bạn có cái nhìn tổng quan về mô hình fulfillment trong thương mại điện tử và đưa ra được sự lựa chọn tối ưu hiệu quả nhất. Nếu còn có thắc mắc hay câu hỏi gì về mô hình fulfillment phù hợp kinh doanh thương mại điện tử, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Allship qua các kênh mạng xã hội hoặc hotline 1900 252338.

Allship - Giải pháp tích hợp tối ưu vận chuyển cho nhà bán hàng

Tải app miễn phí và dùng thử ngay

Đăng ký Tải App