Giao hàng đồng kiểm là một dịch vụ vận chuyển đang được nhiều người mua và người bán quan tâm. Nhưng thực tế, giao hàng đồng kiểm là gì, có lợi ích ra sao, và nền tảng thương mại điện tử nào hỗ trợ dịch vụ này?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về hình thức giao hàng đồng kiểm, cũng như những nền tảng như Shopee, TikTok, Lazada hay Tiki có áp dụng hình thức giao hàng này hay không.

Giao hàng đồng kiểm là gì?

Giao hàng đồng kiểm là hình thức cho phép người nhận hàng kiểm tra sản phẩm ngay khi shipper giao đến. Người mua có thể mở gói hàng để kiểm tra tình trạng, số lượng, và chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, họ có thể từ chối nhận hàng.

Đây là chính sách quan trọng giúp đảm bảo quyền lợi của người mua, tránh tình trạng nhận hàng không đúng mô tả, hàng lỗi hoặc hàng kém chất lượng.

Hình thức này đang được nhiều đơn vị vận chuyển và sàn thương mại điện tử áp dụng, tuy nhiên không phải nền tảng nào cũng cho phép đồng kiểm. Vì vậy, người mua và người bán cần tìm hiểu quy định của từng đơn vị một cách rõ ràng.

Xem thêm:: Ship COD là gì? Hướng dẫn giao hàng thu hộ Ship COD 2025

Không đồng kiểm là gì?

Ngược lại với đồng kiểm, không đồng kiểm là hình thức giao hàng mà người mua không thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc xác nhận nhận hàng.

Điều này có nghĩa là người mua chỉ có thể kiểm tra hàng sau khi đã nhận và nếu có vấn đề, phải thực hiện quy trình đổi trả theo chính sách của người bán hoặc sàn thương mại điện tử.

Nhiều shop online và sàn thương mại điện tử áp dụng chính sách không đồng kiểm để tránh rủi ro người mua mở hàng làm hư hỏng hoặc tráo đổi sản phẩm. Tuy nhiên, điều này cũng có thể gây khó khăn cho người mua khi mua hàng online.

Xem thêm: Giao hàng 1 phần là gì? Cách tạo đơn giao hàng 1 phần nhanh chóng

Giao hàng đồng kiểm có lợi ích gì?

Mỗi một dịch vụ đều có mặt lợi ích cũng như mặt hạn chế riêng. Do đó, hình thức giao hàng đồng kiểm mang đến lợi ích cho người mua người bán như sau:

Lợi ích cho người mua:

Đảm bảo sản phẩm đúng mô tả: Giúp tránh trường hợp nhận hàng không như mong đợi.
Giảm rủi ro mua phải hàng kém chất lượng: Người mua có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện lỗi.
Tăng sự an tâm khi mua sắm online: Đồng kiểm giúp người mua cảm thấy tin tưởng hơn khi đặt hàng.

Lợi ích cho người bán

Tăng độ tin cậy: Người mua sẽ có thiện cảm và dành sự ưu tiên hơn với những shop hỗ trợ đồng kiểm.
Giảm tỷ lệ hoàn hàng: Vì khách có thể kiểm tra trước khi nhận, tỷ lệ đổi trả có thể giảm đáng kể.
Xây dựng thương hiệu uy tín: Chính sách đồng kiểm giúp cửa hàng xây dựng lòng tin với khách hàng.

Trước khi sử dụng dịch vụ giao hàng đồng kiểm thì mỗi một người dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin chính sách của đơn vị cung cấp về mặt lợi ích cũng như hạn chế để có thể đạt được hiệu quả tối ưu.

Các nền tảng thương mại điện tử có hỗ trợ giao hàng đồng kiểm không?

Để biết được các nền tảng thương mại điện tử có hỗ trợ giao hàng đồng kiểm hay không, bạn hãy theo dõi nội dung tiếp theo dưới đây:

Sàn thương mại điện tử Shopee

Shopee có hỗ trợ giao hàng đồng kiểm không?

Shopee Đồng Kiểm – Kiểm Hàng Tại Chỗ, Trả Hàng Miễn Phí là chương trình cho phép người mua đồng kiểm khi nhận hàng đối với đơn hàng được đồng kiểm. Chương trình này áp dụng cho đơn hàng được đặt từ ngày 19/05/2023 trên phạm vi toàn quốc. Áp dụng cho mọi hình thức thanh toán khả dụng của Shopee.

Dịch vụ giao hàng đồng kiểm của Shopee chỉ được kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng sản phẩm trong đơn hàng và KHÔNG được tác động sâu vào sản phẩm, KHÔNG mở tem chống hàng giả, niêm phong riêng của sản phẩm và KHÔNG sử dụng/dùng thử sản phẩm.

Đơn hàng được đồng kiểm khi thỏa cùng lúc các điều kiện sau:

Có thông tin “Được đồng kiểm” ở phần “Thông tin đơn hàng” trên Shopee hoặc trên phiếu thông tin giao hàng.
Được vận chuyển bởi: GHN, J&T, SPX, Ninja Van

Những đơn hàng không đồng kiểm chi tiết như sau:

Có hiển thị thông tin “Không đồng kiểm” tại mục Thông tin đơn hàng” hoặc trên phiếu thông tin giao hàng.
Đơn hàng có giá trị lớn hơn 3.000.000 VNĐ (tổng giá trị đơn hàng với giá khuyến mãi nếu có, không bao gồm voucher người bán, Voucher Shopee, Shopee xu và phí vận chuyển)
Đơn hàng thuộc các đơn vị sau: Viettel Post, VN Post Tiết Kiệm, kênh Người Bán tự vận chuyển, kênh Hỏa tốc.
Đơn hàng thuộc nhóm sản phẩm ngành: Voucher & Dịch vụ, Thực phẩm tươi sống và đông lạnh, Sữa – Trứng (bao gồm bột kem béo, bơ động -thực vật), phô mai, kem, trứng, đậu phụ), Cây cảnh, Ô tô

Nếu Shopee phát hiện bạn có dấu hiệu lạm dụng chương trình Shopee Đồng Kiểm (tỷ lệ từ chối nhận hàng sau khi đồng kiểm cao mà không có lý do phù hợp) Shopee sẽ có biện pháp xử lý thích hợp bao gồm nhưng không giới hạn việc hạn chế bạn khỏi chương trình, khóa tài khoản mà không thông báo trước hoặc đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Xem thêm: Bán hàng trên Shopee có cần đăng ký kinh doanh không?

TikTok Shop có giao hàng đồng kiểm không?

Hiện TikTok Shop chưa triển khai cho phép giao hàng đồng kiểm. Khi nhận hàng, người mua chỉ có thể kiểm tra bên ngoài gói hàng trước khi ký nhận.

Nếu hàng bị lỗi hoặc không đúng mô tả, hay bạn không hài lòng về sản phẩm thì người mua cần thực hiện theo chính sách đổi trả của TikTok Shop để được hỗ trợ.

Điều kiện để thực hiện điều này là trong vòng 6 ngày sau khi tình trạng đơn hàng trên Tiktok đã chuyển sang “Đã giao hàng”. Bên cạnh đó, người mua cần lưu ý khi kiểm tra hàng trên nền tảng TikTok như sau:

Chỉ được mở đơn hàng ra xem sau khi nhận đơn từ shipper
Nên quay video quá trình mở đơn hàng để có bằng chứng cụ thể và thuận tiện cho việc đổi trả.
Hiện một số shop cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận, vì vậy bạn nên liên hệ với shop trước để shop dán nhãn cho phép bạn kiểm tra hàng.
Đối với trường hợp hàng bị thiếu, không đúng mô tả, bị hư hỏng, .. hãy thực hiện yêu cầu trả hàng, hoàn tiền cho người bán.

Dù nền tảng TikTok không hỗ trợ dịch vụ giao hàng đồng kiểm, bạn vẫn được phép trả hàng và được hoàn tiền nếu có bằng chứng cụ thể đối với sản phẩm hư hỏng, không đúng mô tả,…

Xem thêm: TikTok Seller là gì? Cách đăng ký bán hàng trên TikTok Seller 2025

Sàn thương mại điện tử Lazada

Lazada có hỗ trợ giao hàng đồng kiểm không?

Lazada có chính sách cho phép đồng kiểm với một số loại sản phẩm nhất định. Tuy nhiên, người mua cần kiểm tra điều kiện này khi đặt hàng. Nếu sản phẩm có hỗ trợ đồng kiểm, người mua có thể mở kiện hàng trước mặt nhân viên giao hàng để kiểm tra.

Bạn không thể sử dụng hoặc kích hoạt bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là đối với các bao bì niêm phong từ nhà sản xuất hoặc nhà bán hàng.

Bạn có thể chụp ảnh hoặc quay video trong quá trình kiểm tra đơn hàng để lưu làm bằng chứng trong trường hợp khiếu nại (nếu có).

Tiki có giao hàng đồng kiểm không?

Tiki có hỗ trợ giao hàng đồng kiểm không?

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ Tiki. Tiki đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng có thể mở niêm phong trong đơn hàng của Tiki để kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên.

Bên cạnh đó, bạn cần lưu ý như sau:

Việc kiểm tra không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm hay kiểm tra sâu đối với các thiết bị điện tử.
Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm)

Những hạn chế của giao hàng đồng kiểm

Bên cạnh lợi ích mà giao hàng đồng kiểm mang lại, còn có một số hạn chế của dịch vụ giao hàng này như sau:

Rủi ro mất mát, tráo đổi hàng: Một số trường hợp người mua có thể lợi dụng đồng kiểm để tráo đổi sản phẩm.
Kéo dài thời gian giao nhận: Kiểm tra đơn hàng tại điểm giao thường mất nhiều thời gian, dẫn đến quy trình giao nhận chậm hơn. Nếu người nhận kiểm tra hàng kỹ hơn hoặc có tranh cãi, shipper sẽ phải đợi lâu hơn.
Không phải đơn vị nào cũng hỗ trợ: Không phải tất cả các sàn thương mại điện tử và đơn vị vận chuyển đều cho phép đồng kiểm.
Phát sinh chi phí dịch vụ: một số đơn vị vận chuyển sẽ phụ phí đồng kiểm, làm tăng chi phí cho người bán hoặc người mua.

Phần lớn giao hàng đồng kiểm sẽ chỉ được kiểm tra bên ngoài, số lượng và kiểu dáng sản phẩm. Không cho phép dùng thử hoặc kiểm tra kỹ thuật

Kết bài

Giao hàng đồng kiểm mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán, nhưng không phải lúc nào cũng được hỗ trợ trên tất cả các nền tảng hay đơn vị vận chuyển. Hiểu rõ chính sách của từng nền tảng và từng đơn vị vận chuyển đối tác sẽ giúp bạn có lựa chọn phù hợp khi mua sắm hoặc bán hàng online.

Hy vọng bài viết mang đến thông tin hữu ích dành cho bạn, nếu còn điều gì thắc mắc hay có nhu cầu giao hàng toàn quốc để phục vụ cho hoạt động kinh doanh online. Bạn hãy liên hệ Allship ngay để được giải đáp và tư vấn dịch vụ giao hàng hiệu quả tối ưu.

Không tìm thấy schema.

Allship - Giải pháp tích hợp tối ưu vận chuyển cho nhà bán hàng

Tải app miễn phí và dùng thử ngay

Đăng ký Tải App